A competência também precisa de presença.
Há profissionais que sabem exactamente o que fazer.
Até ao momento em que surge uma objecção, uma sala resiste, aparece silêncio ou uma decisão ganha consequência.
É aí que a comunicação muda.
É esse momento que eu trabalho.
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O PROBLEMA APARECE QUANDO A CONVERSA DEIXA DE SER CONFORTÁVEL.
A OBJECÇÃO CHEGA
E a explicação aumenta precisamente quando devia diminuir.
A SALA RESISTE
A voz acelera, o corpo endurece e a mensagem perde clareza.
SURGE SILÊNCIO
E alguém sente necessidade de o preencher antes de perceber o que está a acontecer.
CHEGA O MOMENTO DE DECIDIR
E aquilo que estava preparado deixa de chegar inteiro.
Não é necessariamente falta de competência.
É perda de presença no momento errado.
QUANDO A PRESENÇA FALHA, NÃO FALHA APENAS A COMUNICAÇÃO.
Pequenos sinais podem alterar profundamente a forma como uma mensagem é recebida.
MENOS CLAREZA
A mensagem torna-se mais longa precisamente quando precisava de ser mais simples.
MENOS CONFIANÇA
O corpo e a voz começam a transmitir uma coisa diferente daquela que as palavras afirmam.
DECISÕES MAIS DIFÍCEIS
A conversa prolonga-se, dispersa-se ou perde o momento certo para avançar.
MAIS TENSÃO
Objecções, feedback, negociação e conversas difíceis tornam-se mais desgastantes do que precisam de ser.
AUTORIDADE MENOS CONSISTENTE
A pessoa pode saber exactamente o que está a fazer e, ainda assim, deixar de parecer tão segura quando a pressão aumenta.
É aí que começa o meu trabalho.
PROTOCOLO VIRIATO
Presença aplicada ao momento da decisão.
O Protocolo Viriato é uma metodologia de observação e intervenção comportamental aplicada aos momentos em que uma conversa deixa de ser apenas troca de informação e começa a ganhar consequência.
Não trabalha aquilo que a pessoa sabe.
Trabalha aquilo que acontece ao que sabe quando surge pressão.
PRESENÇA
Estar inteiro no momento.
SILÊNCIO
Não destruir com pressa aquilo que ainda está a acontecer.
PERGUNTA
Intervir quando a conversa pede passagem.
ÂNCORA
O estado que permite sustentar tudo isto sob pressão.
Reconhecer o instante. Sustentar a presença. Intervir sem acrescentar ruído.
NÃO COMEÇAMOS POR UMA FORMAÇÃO.
Começamos por perceber onde o momento se perde.
DIAGNÓSTICO DO MOMENTO DE DECISÃO
Observamos uma situação profissional real ou simulada e identificamos onde a comunicação começa a perder consistência sob pressão.
Pode acontecer numa reunião, negociação, apresentação, conversa difícil, situação comercial ou momento de liderança.
Uma leitura concreta de onde existe ruído e do que precisa de ser trabalhado.
LABORATÓRIO
Recriamos as situações críticas e trabalhamos aquilo que realmente acontece quando surge pressão.
Observamos, ajustamos e repetimos até que o comportamento desejado deixe de existir apenas em preparação e comece a manter-se disponível no momento real.
PARA INDIVÍDUOS
Trabalho dirigido a situações profissionais concretas onde existe exposição, pressão ou decisão.
PARA EQUIPAS
Laboratórios construídos a partir das situações reais que mais exigem clareza, presença e capacidade de decisão.
PASSEI MAIS DE TRINTA ANOS A OBSERVAR O QUE ACONTECE QUANDO ALGUÉM ENTRA NUM ESPAÇO E PRECISA DE SER ACREDITADO.
O meu trabalho começou muito antes de existir o Protocolo Viriato.
Começou no teatro, no corpo, na voz, no movimento, na exposição e na necessidade de permanecer presente quando não existe segunda tentativa.
Ao longo de mais de três décadas, essa observação atravessou teatro, cinema, televisão, formação e contextos profissionais.
Com o tempo, aquilo que começou por ser prática tornou-se padrão. E o padrão tornou-se método.
- Mais de três décadas de carreira em teatro, cinema e televisão
- Bacharelato em Teatro, Ramo de Actor, ESMAE
- Experiência em teatro físico, máscara, movimento e trabalho vocal
- Trabalho apresentado internacionalmente, incluindo Edinburgh Festival Fringe
- Actividade como formador, coordenador pedagógico e consultor
EM QUE MOMENTO É QUE A SUA EQUIPA PERDE PRESENÇA?
Pode ser numa objecção.
Numa negociação.
Num feedback difícil.
Numa apresentação.
Ou naquele silêncio em que ninguém sabe exactamente o que fazer a seguir.
Descobrimos por onde começar numa conversa de 20 minutos.
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Viriato Morais · Comunicação & Presença · Porto, Portugal
Email: [email protected] · LinkedIn: linkedin.com/in/viriatomorais · Instagram: @viriatomorais_comunicapresenca
MENOS RUÍDO. MAIS PRESENÇA. MELHOR DECISÃO.
COMUNICAÇÃO & PRESENÇA PARA LÍDERES E EQUIPAS